プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、GMOビューティー株式会社（以下、「当社」といいます。）が、当社と提携する医療機関及び医師（以下、「提携クリニック」といいます。）およびオンライン診療の受診を希望するユーザー（以下、「ユーザー」といいます。）に対して、オンライン診療サービス実施のためのプラットフォーム（以下、「本サービス」といいます。）を提供するに際しての個人情報の取り扱いについて定めたものです。当社は医療機関とユーザーそれぞれの課題解決をするためのパートナーであって医療機関ではなく、診察は提携医療機関所属の医師が行い、本サービスは医師と患者をつなぐサービスを提供するプラットフォームになります。

第1条（個人情報）: 「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、年齢、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）: 当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、病歴を含む問診データ、クレジットカード番号などの個人情報を入力または申告してもらい、保険証などの身分証明書の画像のアップロードを求めることがあります。また、ユーザーと提携クリニックなどとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録、診療時の録音・録画データや決済に関する情報を、当社の提携先（医療機関、情報提供元、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1.本サービスの提供・運営のため
2.ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3.ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
4.サービスの品質向上に向けた分析・フィードバックを行うため
5.メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
6.利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーを特定し、ご利用をお断りするため
7.ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
8.サービス利用契約において、ユーザーに利用料金を請求するため
9.上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）: 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

1.当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
（1）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（2）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（4）予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
ア.利用目的に第三者への提供を含むこと
イ.第三者に提供されるデータの項目
ウ.第三者への提供の手段または方法
エ.本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
オ.本人の求めを受け付ける方法
2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。（1）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（2）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合（3）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の共同利用）

当社は、以下のとおり、ユーザーの個人情報を共同して利用させていただきます。

1.共同して利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先、生年月日、病歴を含む問診等のユーザーに関する情報、診療時の録音・録画データ、決済履歴、クレジットカード情報その他の決済に関する情報、その他本サービス提供中に当社がユーザーに関して取得する全ての個人情報
2.共同して利用する者の範囲
・ユーザーが本サービスの提供を受けた若しくは受けることを検討している又は予約をした、本サービスの提携クリニック
・GMOインターネットグループ株式会社及び同社グループ会社（https://www.gmo.jp/company-profile/groupinfo/に記載の、関連会社・子会社をいい、以下「ＧＭＯインターネットグループ」といいます。）
※グループ会社は、将来、新設・統廃合などにより変更される場合があります。最新の状況については上記URLにてご確認下さい。
3.共同して利用する者の利用目的
ＧＭＯインターネットグループ各社において定める「個人情報の利用目的」の範囲とし、これを共同利用会社全社共通の利用目的とします。
4.当該個人情報の管理について責任を有する者
GMOインターネットグループ株式会社
（代表者：代表取締役グループ代表熊谷正寿）

第7条（個人情報の開示）: 当社は、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザー本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示については、1件あたり1,740円の手数料を頂戴しています。

第8条（個人情報の訂正および削除）: ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第9条（個人情報の利用停止等）

1.当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
2.前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
3.当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
4.前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

1.本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
2.当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）: 本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒150-8512
東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー
社名：GMOビューティー株式会社
お問い合わせ先：
https://kireipass-online.zendesk.com/hc/ja/requests/new

第12条（個人関連情報について）: お客様から取得する個人情報と、第三者から提供を受ける個人関連情報を照合し、個人関連情報が、本人が識別される個人データとなる場合があります。

※対象となる個人関連情報の項目：すべての個人関連情報
※取得した後の利用目的：第3条に定める個人情報の利用目的に準じます

2022年6月1日制定
2023年4月1日改訂
2026年3月15日改訂